CNC Machine Tool After-Sales Service
Som ett företag som specialiserat sig på forskning och utveckling och tillverkning av CNC-maskinverktyg följer vi filosofin om "Service säkerställer utrustning, professionalism skapar värde" och ger kunderna integrerade efterförsäljningstjänster som täcker installation och idrifttagning, operatörsträning, fjärrteknisk support och reservdelar levererar .}
We offer a 12-month warranty on all our equipment, including CNC milling machines, CNC nesting machines, CNC plasma cutters, laser cutters, and engraving machines. During the warranty period, any damage caused by non-human factors, such as electronic control system failure, guideway wear, or mainboard abnormality, will be repaired or replaced free of laddning . Vi erbjuder också en speciell garantiförlängning på upp till 24 månader för kärnkomponenter som lasrar och elektriska spindlar .
We have a dedicated overseas technical service team, supporting technical communication in multiple languages, including English, Spanish, and Russian. Customers can receive real-time technical support via WhatsApp, email, or online video conferencing. We guarantee a 12-hour response time for all service requests in all time zones and provide visual operation guides or remote assistance to resolve practical issues.
Each unit is shipped with a complete installation and user manual and video tutorial. Upon receipt, our engineers will conduct on-site installation, leveling, circuit connection, and system commissioning. We will also provide one-on-one operator training covering power-on and power-off procedures, parameter settings, path calibration, and fault diagnosis, ensuring that our operators can independently operate the machine and master basic maintenance färdigheter .
Vi lovar att tillhandahålla minst 10 års reservdelar för all vår utrustning . äkta reservdelar för kontrollpaneler, drivaxlar, blyskruvar, laserhuvuden samt förbrukningsdelar som kablar, fläktar och maskinskydd kan beställas via våra officiella kanaler .}
Efter att utrustningen är i drift kommer vi proaktivt att schemalägga ett sexmånaders fjärruppföljningsbesök för att granska dess driftsstatus, kundåterkoppling och potentiella problem . för stora volymkunder, vi erbjuder också årliga inspektioner, inklusive maskinrengöring, blyskruvning, kontrollsystemtestning och elektriskt kabinettdamm, vilket förlänger livslängden {{4.}